Virksomhedens strategiske valg er beslutningen om, hvordan virksomheden ønsker at konkurrent differencer sig. Ud fra det strategiske valg øger virksomheden deres værdi, hvis de samtidig også giver kunderne værdi.
Den samlede virksomhedsværdi kan gøres op på mange måde. Vigtigst er, at holde fast i nogle få nøgletal, som alle i virksomheden kender og kan forholde sig til. 
Dermed kan alle følge udviklingen. En måde er, at bruge Sigma tabellen og Yield for virksomhedens hovedfærdsels årer.
Sigmatabellen giver en værdi, der fortæller noget om hvor effektiv processen er. Processerne er typisk én del medarbejdere, maskine, materialer, miljø, metode, måle og vedligeholdelse.
Alt dette som indgår i processerne er reelt virksomhedens samlet værdi. En proces output leverer hele tiden ny værdi til kunderne, hvis det vel og mærket lever op til det kunderne finder kritisk. Læs om kundeværdi her
Virksomhedens evne til, at kende de kritiske kundeværdier og løbende forbedrer disse, er afgørende for en fortsat positiv udvikling i virksomhedens værdier.
Intet er statisk i samfundet. Faktisk ville en ny kundetilfredshedsanalyse være forældet i morgen.
Alle ændrer deres behov og alle får ændret forventning til tiderne. KANO Modellen illustrere dette. Læs mere her
Derfor er evnen til at kende, møde og tilpasse sig til kundens behov afgørende for udviklingen i virksomhedens værdi. Se også artiklen om kompetence værdi.
PRINT
.jpg)
