Kompetence Værdi - Competence Value

Medarbejdere er virksomhedens vigtigste aktiv. Det handler om, at involvere, motivere og udvikle medarbejderne. Her ligger den væsentlige konkurrencekraft og kundeværdi.

Vi er alle forskellige og heldigvis for det. 

 

Det handler om at bruge hinandens stærke og svage sider. Dette både i erhvervs- og privat sammenhænge. Evt. deltage i et netværk

 

Som omtalt ved processer, så er udgangspunktet, at du kender NU-situationen.

 

Kender du medarbejdere og deres stærke og svage sider?

 

Det er sket, at jeg hører at de årlige medarbejdere samtaler bliver gennemført for så bare at ligge i skivebordsskuffen til næste år.

I princippet burde de årlige medarbejdere samtale afskaffes. Det er ledelsens opgave løbende, at udvikle deres medarbejdere og løbende justerer sådan, at virksomheden har medarbejdere med de kompetencer som kunderne kræver. 

• Six Sigma projekt modellen (DMAIC) kan bruges til, at øge kompetencekraften hos virksomhedens medarbejdere.
• Start med at definere hvad medarbejderen skal kunne. Et klart mål. Klassificere f.eks. sprog-kundskaber, salgsteknik og telefonservice. Skal medarbejderen have overvejende analytiske evner kombineret med driver egenskaber?
• Mål nu på hvor medarbejderen befinder sig. Dermed kan virksomheden finde forskellen på NU-kompetence situationen og den ønskede kompetence situation. Men hvordan kan virksomheden måle de analytiske eller de elskværdige evner? Og hvad er det for noget?
  
  Hvis 4 analytiske mennesker skulle kører en tur fra Kolding til København, så ville de starte med at beregne brændstofforbruget. Hvor lang tid det vil tage med en given fart og check olie, vand. Intet ville være op til tilfældighederne.
  
  Hvis 4 elskværdige mennesker skulle kører samme tur, så ville den ene have bagt kage, de ville checke om de nu sad godt. De ville bekymre sig om hinanden og undervejs ville de stoppe for at nyde naturen.
  
  På markedet i dag findes der nogle gode og effektive test til, at måle NU-situationen for virksomhedens medarbejdere. Disse hedder Facet 5 og 360 graders analyse. Med disse kan det enkelte individ få et personligt indsigt og få værktøjer til hvordan de kommunikerer bedre med andre typer mennesker. 
• Analysere nu hvor virksomheden skal sætte ind. Er der en generelt mangel på sprogkundskaber, så er forbedringsområdet (improve), at sende proces medarbejderne på et sprogkursus.
• Check efterfølgende om medarbejderne har flyttet sig.                                       

Det handler som nævnt om at bringe kundespecifikke kompetencer frem og få medarbejdere til at spille sammen som et team.

Teams og medarbejdere skal have klart mål, rammer og opgaver. Så de kender kursen til at møde kundens og virksomhedens mål.

Husk at teams og medarbejdere alle har forskelligere kompetencer. Hvordan disse kompetencer bruges afhænger af adfærden hos det enkelte individ.   

 

PRINT