At kende processen og de faktorer som påvirker denne, kan tage tid. I analysen af selv processens output kan det være en god idé, at måle hvordan variationen sker over tid.
Som nævnt i afsnittet om ”Forstå variation”, er der forskel på normal (common) variation og specielle (special) variationer.
Med en SPC-skema, kan du hele tiden følge udviklingen af din proces. Dette kan bruges både i den afklarende fase, men også når du skal sikre dig at din proces forbliver i kontrol.
SPC modellen står for Sigma Process Control
I denne model er brugt udtrykkene UCL og LCL. Dette er forkortelsen for henholdsvis Upper Control Limit og Lower Control Limit. Dette er beregnet grænser – standardafvigelser fra gennemsnittet (Mean).
Modsat kan du indsætte LSL (Lower Specification Limit) og USL (Upper Specification Limit). Det er med andre ord grænser du selv kan definere og indsætte. Det kunne være kundespecifikation.
Modellen kan med fordel bruges som kontrol i de enkelte afdelinger eller kan indbygges i et Balance Scorecard.
Ved visuelt at se hvordan på kurven, kan vi løbende se om processen er i kontrol. Her er nogle tommelfinger regler, der indikere at processen ikke er i kontrol :
- 7 punkter efter hinanden på den ene eller anden side af gennemsnit
- For mange punkter tæt ved gennemsnit
- For mange punkter tæt ved kontrol grænserne
- Ét punkt uden for kontrol grænsen
- Et forløb på 7 stigende eller faldende punkter
PRINT
