Ordrehåndtering ERP

Business Case

Reducere omkostninger for de modtagne ordrer. Få større tilknytning og loyalitet hos kunderne. Samt tilbyde en elektronisk måde at afgive ordrer på. En fleksibel løsning der dækker bredt.

Definer

Reducere håndteringstiden på modtagne ordrer.

Måle

Virksomheden modtog årligt ca. 14.000 ordrer. Dette pr. telefon, fax, post, via sælgere og teknikere. Alle ordrer blev tastet ind i det daværende ERP system. Dette af salgskoordinatorerne.

Analysere

Via elektroniske værktøjer kunne der spares 15 min. pr. modtaget ordre. Samtidig ville de elektroniske værktøjer imødese det offentliges krav om elektroniske fakturaer. Dette pr. 01.02.2004. Der blev sendt ca. 20.000 stk. fakturaer og besparelsen for én elektronisk sendt faktura var 50 kr.

Forbedre

Der blev udarbejdet og implementeret en Webshop samt en løsning til en udvidet elektronisk overførsel.

Kontrol

Efter 1 år var der 91 kunder der brugte Webshoppen. Samlet blev der modtaget 7,9 % elektroniske ordrer. Dette var en besparelse på 276,5 timer ved håndteringstiden. På fakturasiden blev alle offentlige kunder tilkoblet elektroniske fakturaer. Dette betød en besparelse på 550.000 kr. pr. år. Løbende kommer der flere og flere kunder på.

PRINT