C-Value

Variation

Forstå variation

I alle dele af virksomheden foregår der variation. Spredningen på variationen er også kaldet SIGMA.
Ved at reducere denne variation, leveres der med større sikkerhed jf. det som kunden ønsker.

Leverer virksomheden mere end kunden forventer eller betaler for, har kunden muligvis en ekstra positiv oplevelse. Dog uden, at virksomheden får dækket de omkostninger, der er forbundet med denne positive variation.

Omvendt er, at variationen betyder en forringelse i form af manglende opfyldelse af forventning. Dette koster omkostninger, men hvad værre er, så kan dette koste kunder!

Alle problemer, er problemer med variationer.

Kontakt os

Vores referencer

Referencer samlet 5